Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ h2vt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h2vt, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa
h2vt Quy định sử dụng dịch vụ h2vt
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách h2vt xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập theo đúng điều khoản đã công bố.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp/rút qua ví điện tử đã đăng ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trong sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ h2vt hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong khung giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của h2vt để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định sử dụng và xác minh ví tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h2vt, tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một cá nhân. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký trên tài khoản đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán đã xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý sau khi xác nhận quyền sở hữu tài khoản thành công.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.